Mon entreprise a-t-elle besoin d’un site web ? Si la tendance globale veut que toutes les entreprises soient représentées sur internet, il est essentiel que celui-ci soit la réponse à des besoins précis. Les besoins spécifiques sont aussi divers que les entreprises ; Mais la solution digitale qu’offre un site web, doit s’inscrire dans la stratégie de votre entreprise pour atteindre ses objectifs. Informer, Conquérir, Fidéliser et Vendre, voici comment un site web peut combler les besoins essentiels de votre entreprise.

Informer

Traditionnellement assurée au travers de l’affichage public, de la presse écrite ou encore des radios et télévisions, il est indéniable aujourd’hui qu’internet est devenu le canal majeur de communication. La communication est un outil indispensable pour toute entreprise, quelle que soit sa taille. Elle permet de transmettre des informations, de développer des relations, de gérer les conflits et de promouvoir les activités de la société.

Selon leurs types, de multiples fonctionnalités permettent aux sites web d’assurer les fonctions de communication.

• Les sites vitrines ou institutionnels ont pour objectif principal de mettre en avant l’image de marque de l’entreprise
• Les blogs ont pour objectif principal, le partage de l’information, des passions, de la vie au sein de l’entreprise.

Pour mesurer l’impact et la performance d’un site web quant aux besoins informatifs, l’on doit s’appuyer sur :

• Le nombre de visiteurs
• La durée de leurs visites
• Le nombre d’emails et ou d’abonnement à la Newsletter

Il est important de noter que votre site web est votre siège en ligne. C’est donc le lieu idéal pour diffuser la bonne information, à une ère ou les réseaux sociaux sont un terrain idéal pour la diffusion de fake-news. Il est gratuit pour un pirate de créer une page sociale portant le nom de votre entreprise. Acquérir un nom de domaine vous permets par exemple de garantir un chemin sr pour vos clients, à la recherche de la bonne information.

Conquérir

Le nombre total d’utilisateurs d’internet dans le monde s’élevait à 5,3 milliards selon Statista. Que l’on souhaite gagner plus de clients ou s’ouvrir à de nouveaux marchés, un site internet est un outil indispensable pour conquérir de nouveaux clients.

Les fonctionnalités au cœur de la réalisation de cet objectif sont :

• Les espaces d’échanges : Mettre en place des espaces de commentaires, chat, forum, questionnaires en ligne crée une interactivité qui favorise l’exposition et le classement de son site par les moteurs de recherche.
• Les formulaires : Dans votre stratégie de conquête, mettre en place des formulaires vous aidera à grandir votre base de données de prospects. Les newsletters et les formulaires de contacts sont des exemples concrets d’outils de capture des informations. Attention toutefois à respecter les lois en vigueur sur la collecte et le traitement des informations.

Les Squeeze Pages sont des types de pages internet dont l’objectif principal sont la collecte des coordonnées des visiteurs. Ils sont un bon choix lorsque l’on souhaite agrandir sa base de données de prospects.

Pour savoir si votre site web est efficace et performant pour votre objectif de conquête, les indicateurs appropriés sont :

• Taux de conversion visiteurs/prospects
• Taux d’ouverture des mails envoyés

Fidéliser

Fidéliser sa clientèle permet à une entreprise de grandir, d’étendre son influence et d’augmenter ses parts sur son marché. S’assurer de bonnes relations avec ses clients, et conserver une image de qualité à leurs yeux sont des points qu’un site web peut vous aider à combler au travers de fonctionnalités comme:

• Les supports clients (FAQ, Documentations, Mode d’emplois)
• Les outils de CRM qui peuvent par exemple vous permettre d’offrir des cadeaux à vos prospects/clients selon leurs interactions avec votre entreprise

La mesure de l’impact pour l’objectif de fidélisation, est effectuée au travers d’indicatifs comme :

• Le taux de retours des visiteurs

Vendre

Si derrière tous les autres besoins se cachent directement ou indirectement des objectifs économiques, le besoin de vendre est vital pour une entreprise. Que l’on propose des produits ou des services, voici les fonctionnalités qui vous permettront de gagner de l’argent avec votre site.

• Le e-commerce : La vente en ligne, bien sûr indissociable de la présentation et de l’information autour de vos produits / services est le moyen le plus efficace pour réaliser les objectifs financiers d’une entreprise sur internet.
•  Les revenus publicitaires : Mettre à disposition des espaces publicitaires sur son site web est devenu courant sur internet. Mal perçu pour des sites institutionnels, il est pourtant très prisé par les créateurs de contenus en ligne. Toutefois, il demande de générer plusieurs dizaines de milliers de visiteurs par mois pour que les revenus soient significatifs.
• Les recommandations de produits d’affiliation : Recommander des produits ou des services complémentaires à ceux que vous offrez peut-être vous offrir des revenus complémentaires. Cette fonctionnalité est très prisée par les sites web offrant du coaching ou des services personnels.

Les landing pages sont des pages internet dont le but principal est de promouvoir et de vendre un seul et unique produit, mis en valeur par le copywriting (art de rédiger des textes hautement persuasifs afin d’inciter le lecteur à réaliser une action).

On mesure l’efficacité d’une landing page au travers d’indicateurs tels que :

• Le taux de conversion prospects/clients
• Le coût d’acquisition du client

Conclusion

Avant de se lancer dans la conception d’un site web pour son entreprise ou son projet, il est important de définir sa place dans les stratégies de réalisations de vos objectifs. Selon que votre objectif principal soit d’informer, de conquérir, de fidéliser ou de vendre, votre site web, de par son design, ses contenus et ses fonctionnalités devra être une solution efficace pour vous. Garder un œil sur ses indicateurs de performances sont un bon moyen de mesurer l’impact que représente le site web en tant que investissement et outil marketing.